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O programa Amerp em Ação nos Municípios desta semana abordou um tema fundamental para os consumidores: o Procon e o funcionamento do Procon Regional e do Procon Municipal de Muriaé. A iniciativa da Associação dos Municípios da Microrregião do Médio Rio Pomba (Amerp), em parceria com o Cimerp, tem proporcionado atendimento aos consumidores dos 26 municípios associados, entre eles Muriaé, Leopoldina, Miraí, Eugenópolis, Patrocínio do Muriaé e Miradouro.
O programa contou com a presença da coordenadora do Procon Regional, Dra. Elizane Marveline, do Diretor Jurídico do Cimerp, Dr. Daniel Campos e do coordenador do Procon Municipal de Muriaé, Dr. Cristiano Assis.
A proposta do Procon Regional surgiu a partir do aumento das relações de consumo e da necessidade de garantir os direitos dos consumidores. O projeto, apoiado por instituições como o Ministério Público, busca regionalizar o atendimento, permitindo que municípios menores ofereçam suporte eficiente aos consumidores.
Durante a entrevista, Dra. Elizane explicou as diferenças entre o Procon Regional e o Procon Municipal, destacando as cidades que já possuem legislação aprovada para integrar o programa. Ela também detalhou as principais demandas atendidas e os projetos previstos para 2025. Entre as principais reclamações estão problemas com compras online, contratos de prestação de serviços e cobranças indevidas. Ela orientou os consumidores a sempre verificarem a reputação de fornecedores e lerem atentamente contratos antes de qualquer aquisição.
Já Dr. Cristiano Assis abordou a realidade do Procon de Muriaé, que atende a uma população de mais de 100 mil habitantes. Ele destacou que as principais queixas dos consumidores muriaeenses envolvem atrasos na entrega de produtos, serviços bancários e questões com operadoras de telefonia. Para acionar o Procon, o consumidor pode procurar a sede do órgão, vinculada à Secretaria de Direitos Humanos da Prefeitura de Muriaé. O programa vai ao ar todas as quartas-feiras, às 11h30, na Rádio Muriaé.