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- | 09/10/2024
O Dia das Crianças é comemorado no próximo sábado, 12 de outubro, data que movimenta o comércio, especialmente no setor de produtos infantis. Para garantir uma experiência de compra tranquila e segura, o Procon de Muriaé compartilha orientações para que o consumidor leve em consideração antes de escolher o produto ideal.
Pesquisa de Preços
Compare valores em lojas locais e em sites de vendas online. Fique atento às condições de pagamento: há descontos para compras à vista? O parcelamento é realmente sem juros? Essas questões são fundamentais para evitar surpresas desagradáveis no momento da compra.
Política de Troca e Garantia
Antes de finalizar a compra, informe-se sobre a política de troca da loja. Por lei, as lojas não são obrigadas a trocar produtos que não tenham defeito. Para compras online, o consumidor tem um prazo de até 7 dias após a entrega para desistir da compra, independentemente do motivo. Além disso, caso o produto apresente defeito, o fornecedor tem até 30 dias para consertá-lo ou fornecer um novo.
Selo de Qualidade
Outra dica importante é verificar se os brinquedos possuem o selo do Inmetro. O selo garante a qualidade e segurança dos produtos para crianças. É essencial respeitar a faixa etária indicada e prestar atenção às instruções de montagem e uso que vêm nas embalagens, que devem incluir o número de peças, identificação do fabricante e possíveis advertências sobre riscos.
Exija Nota Fiscal
A nota fiscal é um documento fundamental. Sempre exija esse comprovante no ato da compra, pois ele assegura os direitos do consumidor em caso de problemas com o produto.
O Que Fazer em Caso de Problemas?
O Procon de Muriaé orienta que, em caso de violação dos direitos do consumidor, o primeiro passo deve ser entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada. Se o problema não for resolvido, o consumidor pode procurar o Procon, que está localizado na Av. Maestro Sansão, nº 400, sala 01, térreo. O órgão também disponibiliza atendimento por telefone: (32) 3696-3414, (32) 3696-3365 e (32) 3696-3366, com horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 07:30h às 11h e das 13h às 16:30h. Para orientações por e-mail, utilize o endereço [email protected].