Uso dos canais digitais da Energisa cresce 30% no primeiro semestre; atendimentos passam de 1,6 milhão

A Energisa Minas Rio registrou mais de 1,6 milhão de atendimentos realizados pelos canais digitais entre janeiro e junho de 2026, um crescimento de cerca de 30% em comparação com o mesmo período do ano passado.

Segundo a distribuidora, atualmente 96% dos atendimentos são feitos por plataformas digitais, como o aplicativo Energisa On, o site, a Agência Digital e a assistente virtual Gisa. Entre os serviços disponíveis estão emissão de segunda via da conta, consulta e negociação de débitos, pagamento via Pix, solicitação de religação, troca de titularidade, autoleitura, atualização cadastral, ligação nova e registro de falta de energia.

A coordenadora de Atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida, destaca que manter o cadastro atualizado é fundamental para que os clientes recebam avisos sobre desligamentos programados para manutenção e melhorias na rede elétrica. “Quando o cadastro está atualizado, o cliente recebe o aviso com antecedência e pode se organizar para reduzir possíveis impactos durante o período do desligamento”, afirma.

Os canais digitais da Energisa funcionam 24 horas por dia, permitindo que os consumidores solicitem serviços e esclareçam dúvidas a qualquer momento.

Os atendimentos podem ser realizados pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp Gisa (32) 98426-1352), pelo site da empresa e pelo Call Center 0800 032 0196.